冰帆海淘将竭力为您提供优质的送达服务，并且在送达延误的情况下提供相应的补贴。

特别提醒，由于黑色星期五、圣诞季等大促会明显爆仓，故每年11月15日后订单到12月31日订单不享受急速赔付

具体规则如下（时效均不包含美国、日本及国内快递配送和因清关资料不符海关抽查时间，因存在时差美国签收时间需+1天）：

日本/美国：

海外仓库签收后，20个工作日未转为国内快递，补贴10元优惠券；

40个工作日未转为国内快递，补贴20元优惠券；

60个工作日未转为国内快递，补贴30元优惠券。

（不可抗力因素除外，如地震/暴风雨/雪灾/疫情/政府管控/重大会议/战争/海关查扣等）

注：日本特快专线，如商品从海外仓库出库开始，10个工作日未转为国内快递，补贴15元现金（不可提现） 。

澳洲HealthPost：

商品海外商家发货后，10个工作日未送达，补贴10元优惠券；

20个工作日未送达，补贴20元优惠券；

30个工作日未送达，补贴30元优惠券。

（不可抗力因素除外，如地震/暴风雨/雪灾/战争/海关查扣等）

澳洲Roy Young：

商品发货后，20个工作日未转为国内快递，补贴10元优惠券；

40个工作日未转为国内快递，补贴20元优惠券；

60个工作日未转为国内快递，补贴30元优惠券。

（不可抗力因素除外，如地震/暴风雨/雪灾/战争/海关查扣等）

享受运费补贴流程：

① 在签收后3个工作日内，请您将签收单据扫描件和订单编号发给冰帆海淘客服，客服人员将在3个工作日内予以核对；

② 核对确认后，补贴的运费将以优惠券的形式发放到您的账户当中可以在发放的一个月内进行使用。

注：

1、工作日不含包周六、日、国家法定节日以及特殊日期，因为用户提供信息不真实或不充足等原因导致清关延迟或海关查扣等原因无法进行补贴。

2、商品大于10KG的物品因为航空公司物品管制原因无法进行补贴。

3、手表因为海关限量原因无法进行运费补贴。

4、超时补贴请在收到商品的一个月之内联系我们进行补贴，签收后一个月申请无法为您进行超时补贴。

（不可抗力因素除外，如地震/暴风雨/雪灾/战争/海关查扣等）