1、如果顾客选择在其他购物网站或EBAY等个人商家购买商品，我们会保证按照您的要求由您指定的网站进行采购。 

2、高价值物品，顾客可联系客服额外购买高价值商品保险，未保险的商品按物流公司规定最高只承担500元人民币的损失赔偿。 

3、因中国海关认为含有特殊商品不能清关或因送货地址无人接收而导致的包裹退回，所产生的额外运费皆由顾客承担。经多次邮件及电话联系顾客，没有得到回复，将视为顾客自动放弃这个包裹，物流公司会自行处理。 

4、顾客提交购买订单，即表示顾客已经知悉其所要购买的商品本身、商品安装方法、使用方法、安全性等各项必须知道的事宜，本网站在顾客接收并确认商品后，不对其后使用过程中所发生的问题负责。 

5、所有根据顾客提供海外官网链接搜索而来的商品，为顾客定制产品，不支持7天退货，冰冰购仅保证采购与链接一致，不对商品信息、质量等其他负责。

6、冰帆的海外采购团队在为您采购时，遇到商家缺货，价格变动等情况导致无法购买商品，冰帆会主动与您联系确认退换货处理。 

7、国外商家网站的促销活动经常有严格的限时规定，库存变动较大。如冰帆的海外采购团队在为您采购时，促销活动已结束，或遇到商家缺货，价格变动等情况导致无法购买折扣商品，如整单商品不可购买，冰帆网会自动取消订单，为您做全额退款，如部分商品不可购买，冰帆网会自动取消不可购买商品，为您做部分退款。

8、顾客在提交代购单时应确保所填信息完整、准确，由于信息不充足或填写错误所导致的商品购买及运送的延迟、错发等后果，冰帆网不承担相关责任。

9、由于商家所在地或包裹运输所经地发生突发事件如：战争、恐怖袭击、政治对抗、政策调整、突发性贸易制裁、自然灾害干扰、政府干预、罢工等其他无法预见、无法避免的客观情况，导致代购服务无法按期履行的，冰帆网将不承担相关责任。 

10、对于活动赠品，样品等额外赠送的商品，顾客需承担额外运费。

11、个别国外商家会对缺货商品在无通知的情况下自动取消，自动退还缺货商品费用，但会寄出余下有库存的商品。如果顾客需要购买替换商品，有可能须承担额外运费。冰帆网在此过程中，会尽量协调。 

12、客户委托冰帆代购的商品，必须是符合中华人民共和国的法律法规，国家准许进口的商品。因此而造成的任何法律责任皆由顾客承担。 

13、根据国家海关规定，某些进口商品须缴纳关税，具体缴纳关税的金额在商品由物流公司报关时海关确定为准。如果您的包裹被征税，您需要自行承担。如果您不愿支付关税，而导致商品被扣押，退回，冰帆网将不退还任何已收费用。

14、如果存在网页参数与代购网站不符，一律以代购网站为准，网页参数仅为参考。

15、如遇生产商临时更换商品包装，部分样式等其他不可抗更改因素，恕不另行通知。 

16、冰帆有权不为黑名单用户服务，黑名单用户包括但并不限于：

       1）代购商家；

       2）有倾销嫌疑；

       3）要求过分服务；

       4）无法理解海淘流程；

       5）无法理解海淘退货流程；

17、因本协议而产生之纠纷，双方应友好协商解决。如协商不成，双方同意将争议提交冰帆海淘所在地仲裁机构诉讼解决。 

18、本网站的所有图片均采集于代购网站，该代购网站属于第三方网站，任何单位或个人如认为网页中内容可能涉嫌侵害其合法著作权，应按照《信息网络传播权保护条例》的规定，以书面的形式及时向北京冰帆科技有限公司反应，并提供相应身份证明、权属证明及详细的侵权情况证明，北京冰帆科技有限公司在收到上述文件后，会尽快删除侵权图片。如果第三方网站所有者认为被提出权利主张的图片并未侵害他人合法著作权的，亦有权按照《信息网络传播权保护条例》的规定，向北京冰帆科技有限公司发出图片不违反《信息网络传播权保护条例》的反通知。北京冰帆科技有限公司提醒您注意：如您的主张侵权或主张不侵权的陈述失实，您将按照《信息网络传播权保护条例》的规定，承担相关法律责任。

19、顾客在本站下单，就表示顾客已经理解并同意此协议。 

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